Enhver nettside, uansett hva som tilbys her, bør være lett å navigere på for brukeren. Blir det for mye klikking før en kommer i mål, så er sannsynligheten for at brukeren går lei ganske stor og velger en annen nettside. For å skape trafikk på en nettside er det også viktig å ha et oversiktlig, men interessant utseende layoutmessig.Det er viktig at tekst, layout og design stemmer med virksomhetens uttrykk og personlighet, samt at man følger kravene til universell utforming av en nettside. Når man lager nettsiden må man ha kartlagt hvem målgruppen er, og man må sørge for å ha en brukervennlig side som dekker alle plattformer hvor man kommer raskt til målet. Alt innhold som ikke hjelper målgruppen til å nå målene sine bør fjernes. Det er også viktig at nettsiden fungerer like godt på mobil og nettbrett som på pc.De aller fleste norske sider er profesjonelt utført, brukervennlige, lettnavigerte og fungerer like godt på mobil som på pc. Eksempel på lettnavigerte sider er for eksempel nb.no (nasjonalbiblioteket i Oslo). Her er enkelt å navigere seg frem via systematiske kategorier og søkefeltet.